Прогноз поломок, распознавание дефектов по фото, разбор заявок в свободной форме, голосовые заявки, чат-боты, распределение нагрузки (балансировка графика ППР по месяцам).
Что даёт: рутина сортировки, разбора и распределения нагрузки — на стороне системы; меньше простоев.